pro e-shop na URL: https:///teavibes.cz

Provozováno.

Obchodní jméno: TeaVole s.r.o.
IČO: 02364484
DIČ: CZ02364484
Sídlo: Polská 398/48a, 7790 Olomouc
Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném u Krajský soud v Ostravě pod spisovou značkou
C 57447/KSOS

Kontaktní osoba

Florian Kappe 
Kontaktní e-mail: kappe@teavibes.cz 
Kontaktní telefon: +420 777 837 996

Fakturační údaje firmy:

Fakturační údaje budou uvedeny na vystavené faktuře a zahrnují následující informace:

• Obchodní jméno TeaVole s.r.o.
• IČO: 02364484
• DIČ: CZ02364484
• Sídlo firmy Polská 398/48a, 7790 Olomouc
• Kontaktní údaje: info@teavibes.cz, +420 777 837 996

 

 

- dále jen "Poskytovatel" -

1. Oblast působnosti

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené za účelem koupě zboží, služeb nebo jiného zboží (dále jen "zboží") v internetovém obchodě na výše uvedené URL adrese ve znění platném v době uzavření smlouvy. Platí výhradně tyto VOP. Odchylné obchodní podmínky zákazníka se nestávají součástí smlouvy, pokud s nimi poskytovatel výslovně nesouhlasí. 

 

Rozlišuje se mezi spotřebiteli (B2C) a komerčními zákazníky (B2B), kteří podléhají různým předpisům a povinnostem. Konkrétní definice a podmínky pro obě skupiny zákazníků jsou uvedeny níže, aby byla zajištěna transparentnost našich obchodních praktik a aby bylo zajištěno, že jejich příslušná práva a povinnosti budou jasně pochopena a respektována.

 

2. Definice typů zákazníků

 

• Spotřebitel (B2C):

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která nakupuje za účelem, který nelze převážně přičítat její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti. Spotřebitelem (B2C) je každá fyzická osoba, která jedná mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti. Transakce se spotřebiteli prováděné v Internetovém obchodě podléhají ustanovením zákona o ochraně spotřebitele a příslušným předpisům Evropské unie.

 

• Ochrana spotřebitele

Práva spotřebitelů jsou chráněna českým zákonem o ochraně spotřebitele, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jakož i směrnicemi a nařízeními Evropské unie, zejména směrnicí o právech spotřebitelů (směrnice 2011/83/EU).

 

• Soulad s legislativou

Poskytovatel se zavazuje navrhovat a udržovat veškeré obchodní podmínky, nabídky a postupy v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele, včetně nařízení (EU) č. 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR).

 

3. Komerční zákazníci (B2B):

Komerční zákazník je fyzická nebo právnická osoba nebo osobní společnost s právní způsobilostí, která v době uzavření smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti. 

 

• Definice

Komerční zákazník (B2B) je fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své obchodní nebo samostatně výdělečné činnosti. Jedná se o společnosti, organizace, živnostníky a další subjekty s platným IČO a DIČ.

 

• Registrace a identifikace

Aby byl zákazník uznán jako firemní zákazník, musí se při první registraci v internetovém obchodě zaregistrovat s úplnými údaji o své společnosti včetně IČO a DIČ. Platnost těchto údajů je kontrolována automatizovaným systémem.

 

• Aktivace B2B zákaznického účtu

Teprve po úspěšném ověření poskytnutých informací bude zákaznický účet aktivován jako B2B účet a zákazník bude mít přístup ke speciálním B2B podmínkám a cenám. V případě nesprávných nebo neplatných údajů si Provozovatel vyhrazuje právo registraci neaktivovat a proces registrace přerušit.

 

4. Smlouva

Nabídky v internetovém obchodě představují nezávaznou výzvu poskytovatele návštěvníkům internetového obchodu k předložení nabídky ke koupi zboží nabízeného v obchodě.

 

Objednávka produktu (produktů) se provádí prostřednictvím online objednávkového formuláře poskytovatele. Po výběru požadované položky, zadání všech požadovaných údajů a absolvování všech dalších povinných kroků v objednávkovém procesu lze vybrané zboží objednat kliknutím na tlačítko objednat ve spodní části stránky pokladny (objednávka). Podáním objednávky zákazník předkládá závaznou smluvní nabídku na koupi vybraného produktu (vybraných produktů). Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel přijme nabídku zákazníka. K přijetí dochází, když Poskytovatel písemně nebo textově potvrdí uzavření smlouvy (např. e-mailem) (potvrzení objednávky) a toto potvrzení objednávky je zasláno Zákazníkovi, nebo dodáním objednaného zboží a toto zboží je Zákazníkem přijato nebo výzvou k úhradě Zákazníkem (např. fakturou nebo platbou kreditní kartou v procesu objednávky) a Zákazník obdrží výzvu k platbě; Rozhodující pro okamžik uzavření smlouvy je okamžik, kdy jednou nastane jedna z alternativ uvedených v první polovině věty.

 

Před odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Poskytovatele může Zákazník své údaje kdykoli zkontrolovat a opravit pomocí obvyklé klávesnice, myši, dotyku nebo jiných dostupných vstupních funkcí. Kromě toho jsou všechny údaje zobrazeny v potvrzovacím okně před závazným odesláním objednávky a lze je zde také opravit pomocí obvyklé klávesnice, myši, dotyku nebo jiných dostupných vstupních funkcí.

 

Text smlouvy si Provozovatel po uzavření smlouvy uloží a zašle jej zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem). Nad rámec tohoto rozsahu Poskytovatel text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud byl nákup proveden prostřednictvím zákaznického účtu v internetovém obchodě, může si zákazník prohlédnout své objednávky a související údaje o objednávce tam.

Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici následující jazyky: čeština / angličtina

 

5. Právo spotřebitelů odstoupit od smlouvy

Spotřebitelé mají v zásadě právo odstoupit od smlouvy v případě smluv uzavřených mimo obchodní prostory a smluv uzavřených na dálku. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat její podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti. Podrobnosti naleznete ve storno podmínkách, které budou každému spotřebiteli zpřístupněny nejpozději bezprostředně před uzavřením smlouvy.

 

6. Stanovení cen

Pro spotřebitele (B2C): Ceny uvedené v internetovém obchodě v době objednávky jsou konečné ceny a zahrnují DPH. Kromě těchto cen mohou být účtovány náklady na dopravu, které budou případně jasně uvedeny v procesu objednávky.

 

Pro firemní zákazníky (B2B): Uvedené ceny jsou netto a nezahrnují příslušnou zákonnou daň z přidané hodnoty. Případné náklady na dopravu budou účtovány zvlášť a budou jasně uvedeny před dokončením objednávky.

 

6.1. Možnosti platby

Dostupné možnosti platby jsou zobrazeny v internetovém obchodě poskytovatele a mohou se lišit v závislosti na typu zákazníka. Spotřebitelé si mohou vybrat z různých platebních možností, které jsou k dispozici v procesu platby. Firemní zákazníci budou individuálně informováni o svých konkrétních platebních možnostech a podmínkách, které mohou zahrnovat různé platební podmínky nebo metody.

 

• Byla-li sjednána "záloha", je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy.
• Pokud byla dohodnuta platba kreditní nebo debetní kartou, je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy.

• Na našem e-shopu je možné platit následujícími způsoby:
  Dobírka – platba při doručení zboží (kurýrovi nebo poštovnímu doručovateli).
  Online platba kartou – bezpečná platba prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, která umožňuje platby kartami (Visa, MasterCard, atd.).
  Platba převodem na bankovní účet – po dokončení objednávky obdržíte fakturu s platebními údaji a číslem účtu pro převod.

• Je-li sjednána platba prostřednictvím "Shoptet pay", je kupní cena splatná ihned po uzavření smlouvy. Zpracování plateb provádí poskytovatel platebních služeb Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika

 

7. Vlastnictví

Zakoupené zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny majetkem Poskytovatele.

 

8. Rezervace doručení a vlastního doručení

Není-li dohodnuto jinak, bude dodávka provedena v dodací lhůtě uvedené v internetovém obchodě na dodací adresu uvedenou zákazníkem. Platné dodací lhůty naleznete v internetovém obchodě.

Předpokládaná doba dodání zboží je maximálně 7 pracovních dnů.

V případě spedičních dodávek je dodávka podmíněna odchylnými dohodami "Bezplatný chodník" znamená doručení na veřejný chodník, který je nejblíže zadané doručovací adrese.

 

Před odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře Poskytovatele může Zákazník své údaje kdykoli zkontrolovat a opravit pomocí obvyklé klávesnice, myši, dotyku nebo jiných dostupných vstupních funkcí. Kromě toho jsou všechny údaje zobrazeny v potvrzovacím okně před závazným odesláním objednávky a lze je zde také opravit pomocí obvyklé klávesnice, myši, dotyku nebo jiných dostupných vstupních funkcí.

 

Text smlouvy si Provozovatel po uzavření smlouvy uloží a zašle jej zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem). Nad rámec tohoto rozsahu Poskytovatel text smlouvy nezpřístupňuje. Pokud byl nákup proveden prostřednictvím zákaznického účtu v internetovém obchodě, může si zákazník prohlédnout své objednávky a související údaje o objednávce tam.

 

V případě, že dodavatel není schopen dodat objednané zboží, protože nebylo dodáno bez jeho zavinění, přestože včas uzavřel shodný krycí obchod se spolehlivým dodavatelem, je dodavatel zproštěn povinnosti plnění a může odstoupit od smlouvy. Poskytovatel je povinen neprodleně informovat Klienta o nemožnosti provedení služby. Protiplnění, které již smluvní partner poskytl, mu bude neprodleně vráceno. Závazné spotřebitelské právo zůstává tímto odstavcem nedotčeno.

 

9. Výchozí

Platí ceny uvedené v internetovém obchodě v době objednávky. 

Dohodnuté platební podmínky jsou pro B2B zákazníky závazné. V případě prodlení s platbou se uplatní ustanovení obchodního zákoníku a občanského zákoníku.

 

U komerčních zákazníků (B2B) budou úroky z prodlení automaticky narůstat bez předchozího upozornění v případě nezaplacení ve sjednané lhůtě. 

 

Výše úroků z prodlení se odvíjí od aktuální úrokové sazby stanovené zákonem, jak je stanoveno v občanském zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).

 

Provozovatel si dále vyhrazuje právo účtovat přiměřené poplatky za upomínku a inkaso v případě opožděné platby ze strany Zákazníka za účelem úhrady vzniklých nákladů. Komerční zákazník souhlasí s tím, že ponese veškeré náklady, které poskytovateli vzniknou v důsledku prodlení, včetně nákladů na soudní stíhání a vymáhání.

 

Zakoupené zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny majetkem Poskytovatele.

 

10. Reklamační a reklamační řád

 

Pro spotřebitele (B2C): 

Spotřebitel má právo reklamovat vady zboží v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele. Reklamace musí být uplatněna do 14 dnů od převzetí zboží písemným oznámením prodávajícímu e-mailem.

 

Pro komerční zákazníky (B2B): 

Komerční zákazníci jsou povinni zkontrolovat vady zboží ihned po dodání a případné vady písemně oznámit prodávajícímu do 5 pracovních dnů.

 

10.1.  Vyřizování reklamací

 

Pro spotřebitele (B2C): 

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel na výběr mezi výměnou zboží, vrácením kupní ceny v plné výši nebo slevou na další nákup.

Kupující má právo vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta začíná běžet dnem, kdy kupující obdržel zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a kompletní, včetně všech příslušenství, dokumentace a originálního obalu, pokud je to možné.

V případě odstoupení od smlouvy má kupující nárok na vrácení peněz do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly původně zaplaceny, pokud se strany nedohodnou jinak. Lhůta pro vrácení peněz začíná běžet dnem, kdy prodávající obdržel odstoupení od smlouvy, nejpozději však dnem, kdy zboží bylo vráceno

Pro komerční zákazníky (B2B): 

V případě oprávněné reklamace mají komerční zákazníci nárok na náhradu vadného zboží nebo slevu z kupní ceny, pokud není předem dohodnuto jinak.

Kupující má právo vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta začíná běžet dnem, kdy kupující obdržel zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a kompletní, včetně všech příslušenství, dokumentace a originálního obalu, pokud je to možné.

V případě odstoupení od smlouvy má kupující nárok na vrácení peněz do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly původně zaplaceny, pokud se strany nedohodnou jinak. Lhůta pro vrácení peněz začíná běžet dnem, kdy prodávající obdržel odstoupení od smlouvy, nejpozději však dnem, kdy zboží bylo vráceno

 

10.2.  Skladování zboží

Pokyny pro skladování zboží uvedené na etiketě výrobku musí dodržovat jak spotřebitelé, tak profesionální zákazníci. V případě poškození způsobeného nesprávným skladováním nevzniká nárok na reklamaci.

 

10.3.  Zpracování vratek

V případě schváleného vrácení obdrží zákazník samostatnou zprávu s podrobnými pokyny, jak zboží vrátit nebo vyměnit. Tyto pokyny zahrnují mimo jiné podrobnosti o logistice, termínech a způsobu označování zásilky, aby bylo zajištěno rychlé a efektivní zpracování.

 

10.4.  Záruka

Platí ustanovení o zákonné odpovědnosti za vady.

 

10.2.       Odpovědnost

Poskytovatel nese mimo jiné odpovědnost:

• za škody vzniklé újmou na životě, těle nebo zdraví v důsledku úmyslného nebo nedbalostního porušení povinnosti ze strany Poskytovatele nebo úmyslného nebo nedbalostního porušení povinnosti zákonným zástupcem nebo pověřencem Poskytovatele;
• za škody vzniklé v důsledku úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinnosti ze strany Poskytovatele nebo z úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinnosti zákonným zástupcem nebo pověřencem Poskytovatele;
• na základě příslibu záruky, není-li v tomto ohledu stanoveno jinak; z důvodu povinné odpovědnosti (např. podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku)
• Poruší-li poskytovatel z nedbalosti podstatnou smluvní povinnost, je jeho odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro smlouvu, není-li přiznána neomezená odpovědnost podle předchozího odstavce. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva podle svého obsahu ukládá poskytovateli k dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění je nezbytné především pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se zákazník může pravidelně spoléhat.

 

Ve všech ostatních ohledech je vyloučena odpovědnost poskytovatele, jakož i odpovědnost jeho zástupců a zákonných zástupců.

 

11. Soukromí

Poskytovatel zachází s osobními údaji svých zákazníků důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů poskytovatele. (Odkaz na Zásady ochrany osobních údajů)

 

12. Závěrečná ustanovení

Právo České republiky je použitelné s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud tato volba práva nevede k tomu, že by spotřebitel s obvyklým bydlištěm v EU byl zbaven kogentních zákonných ustanovení práva země svého bydliště.

 

Je-li zákazníkem obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní fond, je příslušný soud v místě sídla poskytovatele, pokud není pro spor stanovena výlučná soudní příslušnost. To platí i v případě, že zákazník nemá bydliště v Evropské unii. 

 

Sídlo naší společnosti naleznete v záhlaví těchto VOP.

 

V rozsahu, v jakém jakékoli ustanovení této smlouvy je nebo se stane neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení této smlouvy zůstanou nedotčena.

 

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 10.2.2024 a nahrazují všechny předchozí verze. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit či doplnit. O případných změnách bude zákazník předem informován e-mailem nebo v internetovém obchodě.

 

13. Informace o online řešení sporů / spotřebitelském rozhodčím řízení

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na následujícím odkazu:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Poskytovatel není ochoten ani povinen účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím soudem. Naši e-mailovou adresu naleznete v záhlaví těchto VOP.